من دو هفته پیش برای ترامپ موبایل ثبت نام کردم و هنوز سیم کارت ندارم

گوشی ترامپ کجاست؟ ما هر هفته در مورد آن صحبت خواهیم کرد. در حین انتظار، سعی کردیم سیم کارت ترامپ موبایل سفارش دهیم تا بتوانیم سرویس را روی دستگاه دیگری آزمایش کنیم. اینطوری پیش رفت.

ثبت نام در سرویس بی سیم ترامپ موبایل کمی شبیه جاسوسی بود.

بیایید بگوییم که من کاملاً به سازمان ترامپ اعتماد ندارم که مباشر عالی اطلاعات کارت اعتباری من باشد، بنابراین از شماره مجازی ارائه شده توسط بانکم استفاده کردم. پس از تحویل پول مجازی، این پیام را دریافت کردم: “از سفارش سیم کارت فیزیکی شما متشکرم، روز کاری بعد از طریق پست درجه یک USPS ارسال خواهیم کرد، شماره رهگیری جداگانه ای ارسال نخواهد شد.” دقیقاً همان چیزی که با سرویس بی سیم خود به دنبال آن بودم: یک حس رازآلود! دو هفته سریع جلو بروید و سیم کارت هنوز در راه است. رابطه من با سرویس بی سیم ترامپ موبایل؟ شروع سخت اگر خدمات مشتری اینقدر خوب نبود، اذیت می شدم.

اگر من در جاده نبودم ممکن بود این همه چیز اینقدر طول نمی کشید. روز پنجشنبه برای خدمات ثبت نام کردم، سه شنبه بعد برای یک سفر کاری کوتاه رفتم و پنجشنبه به خانه برگشتم. اینکه سیم کارت هنوز نیامده بود کمی تعجب آور بود، اما من آن را آخر هفته قبل از شروع تلاش برای ردیابی آن دادم. بعدازظهر دوشنبه فکر کردم زمان تماس با خدمات مشتری است. من حدود ساعت 5 بعدازظهر PT تماس گرفتم، در زمانی که در وب سایت از 8 صبح تا 8 بعد از ظهر CT ذکر شده بود، اما آنها در واقع برای روز تعطیل بودند.

روز بعد با یکی تماس گرفتم و او گفت سیم کارت من باید تا آن موقع برسد. او پرونده من را تشدید کرد و در حالی که نمی‌توانست به من بگوید چه زمانی باید از کسی در مورد این موضوع بشنوم، همانطور که تلفن را قطع کردم اضافه کرد: “روز خوبی داشته باشی عزیزم”. خب حداقل خوب بود اما در این مرحله من 51.99 دلار برای سرویسی که نمی‌توانستم از آن استفاده کنم هزینه کرده بودم و از آن ناراحت بودم.

ایمیل از care@trumpmobile.com بعد از ظهر همان روز رسید که می‌گفت سیم‌کارت من دو روز دیگر از طریق FedEx ارسال می‌شود. پیام با امضای «تیم مراقبت،خ» ادامه می‌دهد: «پس از دریافت و فعال کردن تلفن، لطفاً به من اطلاع دهید تا بتوانم تاریخ شروع را تغییر دهم». روز بعد، ایمیلی از FedEx با جزئیاتی در مورد بسته من که از Liberty Mobile، MVNO پشت ترامپ موبایل رسیده، رسید. مطمئناً انتظار می رود تا پایان این هفته تحویل داده شود.

“خ” دیروز بدون هیچ درخواستی با من تماس گرفت و به من اطلاع داد که بسته به زودی می رسد و مبلغ پرداختی من را پس خواهند گرفت. وقتی سیم کارت را دریافت کردم، می‌توانم وارد شوم، آن را فعال کنم و سپس در مورد صورت‌حساب «از صفر شروع می‌کنیم». او به طرز وحشتناکی متفکر است – من حتی مجبور نبودم در تلفن فریاد بزنم “با یک نماینده صحبت کنید”. بازپرداخت همان روز رسید، در آن نقطه احساس نمک بسیار کمتری داشتم.

باید اعتراف کنم که از طریق ایمیل کاری خود در این سرویس ثبت نام کردم. نمی‌دانم که آیا این روی درمان من تأثیر می‌گذارد یا نه، و در آینده باید از چیزی ناشناس‌تر استفاده می‌کردم. باز هم، من واقعاً به شرکت استیک و کاندو اعتماد ندارم که آدرس ایمیل شخصی من را در قفل و کلید نگه دارد. من همچنین به روابط رسانه ای ترامپ موبایل ایمیل زدم و در مورد تاخیر سیم کارت پرسیدم، اما این پس از آن بود که “kh” از قبل برای تحویل FedEx ترتیب داده بود.

من را ساده لوح خطاب کنید، اما فکر می‌کنم آدرس ایمیل من که به عنوان عضوی از نخبگان رسانه‌ای فاسد ساحلی به من نشان می‌دهد هیچ ربطی به رفتاری که با من داشتم ندارد. این تقریباً همان چیزی است که MVNOها قرار است در آن خوب باشند، درست است؟ آنها با حجم مشتریانی که یک Verizon یا یک AT&T انجام می دهند سروکار ندارند، بنابراین معلوم می شود که مراودات خدمات مشتری من کمتر شبیه فریاد زدن بر سر رایانه بود و بیشتر شبیه این است که من فقط به یک پسر ایمیل می فرستم. اوه دختر متاسفم که ژانر را به شما می گویم، خ. به هر حال، لذت واقعی زمانی شروع می شود که سیم کارت من ظاهر می شود، که باید هر لحظه باشد.