گوگل جنگ خرید را با هوش مصنوعی تشدید می کند

گوگل این آخر هفته داغ جنگ خرید هوش مصنوعی را افزایش داد و اعلام کرد که قصد دارد جمینی را به یک تاجر تبدیل کند و یک استاندارد متن باز را راه اندازی کرد که در کنار خرده فروشان بزرگ از جمله Shopify، Walmart و Target ساخته شده است. این حرکت در حالی انجام می‌شود که شرکت‌هایی مانند OpenAI، Amazon و Perplexity برای قدرت و نفوذ در قلب اکوسیستم خرید در حال رشد مبتنی بر هوش مصنوعی تلاش می‌کنند و مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای به فناوری روی می‌آورند تا خرید را ساده‌تر کنند.

در کنفرانس سالانه فدراسیون ملی خرده‌فروشی این هفته، گوگل اعلام کرد که با Shopify، Target، Walmart، Wayfair و Etsy برای توسعه پروتکلی همکاری کرده است که امیدوار است تبدیل به استاندارد صنعتی برای خرید با هوش مصنوعی شود. ویدیا سرینیواسان، معاون تبلیغات و بازرگانی گوگل در یک پست وبلاگ توضیح داد که این استاندارد که پروتکل تجارت جهانی (UCP) نام دارد، برای ساده سازی نحوه ارتباط عوامل هوش مصنوعی و سیستم های خرده فروش در سراسر فرآیند خرید، از کشف محصول و پرداخت تا پشتیبانی پس از خرید، طراحی شده است. به عبارت دیگر، یک زبان مشترک برای نمایندگان – ابزارهای هوش مصنوعی که قادر به عمل مستقل هستند – و سیستم‌های خرید آنلاین ایجاد می‌کند.

گوگل می‌گوید استاندارد جدید «ویژگی پرداخت» آینده را در جستجو و جمینی تقویت می‌کند که به کاربران امکان می‌دهد مستقیماً با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی بدون نیاز به جابجایی بین برنامه‌ها یا صفحات وب، خرید کنند. این ویژگی حالت هوش مصنوعی Gemini و گوگل را همگام با رقبایی مانند Copilot مایکروسافت و ChatGPT OpenAI که سال گذشته گزینه‌های خرید را راه‌اندازی کردند، به جستجو می‌آورد.

گوگل امیدوار است که UCP به طور گسترده توسط خرده فروشان و سایرین در اکوسیستم تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گیرد، منطقه ای که به سرعت در حال تبدیل شدن به میدان جنگ شرکت ها برای نشان دادن ارزش ملموس هوش مصنوعی مولد است. UCP منبع باز است، به این معنی که شرکت‌ها می‌توانند به‌جای توسعه ابزارهای خود برای مدیریت عوامل هوش مصنوعی، آزادانه از آن استفاده کنند. Srinivasan می گوید که با استانداردهای صنعتی موجود مانند پروتکل زمینه مدل سازگار است. این سیستم با استاندارد مشابهی برای خرید عامل OpenAI که سال گذشته راه اندازی شد، یعنی پروتکل تجارت عامل، که منبع باز نیز هست، رقابت خواهد کرد.

مدیر اجرایی گوگل می گوید UCP در حال حاضر بیش از 20 شرکت دیگر را در اکوسیستم خرید آنلاین ایمن کرده است. این شامل غول‌های پرداخت مانند Visa، Mastercard، American Express، PayPal و Stripe و همچنین خرده‌فروشانی مانند The Home Depot، Macy's، Best Buy، Kroger، Lowe's، Gap و Zalando می‌شود. Ant Group، وابسته به غول تجارت الکترونیک چینی علی بابا، نیز این استاندارد را تایید کرده است. بسیاری از این شرکا احتمالاً با سایر شرکت‌های هوش مصنوعی نیز همکاری می‌کنند یا در حال حاضر نیز همکاری خواهند داشت. برای مثال، بازرگانان Shopify می‌توانند در حالت هوش مصنوعی در Gemini، ChatGPT و Microsoft Copilot بفروشند و PayPal نیز با OpenAI شریک شده است.

علاوه بر دکمه خرید در Gemini و UCP استاندارد، گوگل همچنین اعلام کرد که یک نماینده تجاری در روز دوشنبه راه اندازی خواهد کرد که به خریداران امکان می دهد مستقیماً با مارک ها در جستجو چت کنند. در این مورد، “مستقیم” به معنای چت کردن با دستیار مجازی برند است که می تواند “به سوالات محصول با صدای برند پاسخ دهد.” خرده فروشانی از جمله Lowe's، Michael's، Poshmark و Reebok جزو اولین شرکت هایی بودند که به آن ملحق شدند.

این اطلاعیه‌ها در حالی منتشر می‌شوند که شرکت‌ها روی خریدهای مبتنی بر هوش مصنوعی شرط‌بندی کرده‌اند و شرکت‌هایی مانند آمازون آن را تقریباً در هر مرحله از تجربه خرید وارد می‌کنند. فناوری هنوز خود را به عنوان یک دستیار مفید ثابت نکرده است: حدتجربه این شرکت حداقل مشکل ساز بوده است، اما شرکت ها مطمئن هستند که عوامل هوش مصنوعی آینده هستند. ساندار پیچای، مدیر عامل گوگل گفت استاندارد جدید این شرکت “پایه” را برای خرید نمایندگی ایجاد می کند، که “بخش بزرگی از نحوه خرید ما در آینده نه چندان دور خواهد بود.”