برنامه الکسا بازطراحی شده آمازون آنقدر بد است که من دوباره از سیری استفاده می کنم

من سال هاست که از الکسا برای مدیریت لیست خریدم استفاده می کنم. تعداد زیادی برنامه لیست عالی وجود دارد، اما راحتی افزودن موارد از طریق صدا در هر جایی از خانه من، مشاهده لیست در Echo Show در آشپزخانه، و داشتن آن بر روی تلفنم از طریق برنامه الکسا برای من خوب کار کرده است. تا زمانی که نبود.

الکسا پلاس، همراه با طراحی مجدد اپلیکیشن الکسا که دستیار مولد مبتنی بر هوش مصنوعی را در راس آن قرار می دهد، کل فرآیند را چنان آزاردهنده کرد که من با اکراه به برنامه یادآوری اپل و سیری تغییر مکان دادم.

این چیزی نیست که من می خواستم. من در تمام خانه Echoes دارم، اما فقط چند هوم پاد، و سیری اصرار دارد که هر بار که از او می‌خواهم چیزی به لیست اضافه کند، نام من را بگوید: “باشه، جنیفر، سیب‌ها در لیست شما هستند.”

اما حداقل وقتی لیست را در آیفون خود باز می کنم، فقط یک است لیست لعنتی. این یک تبلیغ برای اقلامی نیست که نمی‌خواهم در Whole Foods بخرم یا راهی برای وادار کردن من به گپ زدن با الکسا پلاس نیست. سیری آزاردهنده است، اما حداقل در خط خود باقی می ماند.

تجربه لیست در برنامه الکسا مدتی است که به روش های کوچکی در حال تغییر است. ابتدا شروع به دیدن تبلیغات بیشتر برای محصولات Whole Foods فوق الذکر کردم. بنابراین مجبور شدم برای اضافه کردن چیزی روی دو صفحه ضربه بزنم. اکنون، کادر متنی جدید چت ربات الکسا در انتهای لیست من ظاهر می‌شود و از من می‌خواهد «از الکسا بپرسم».

این بدترین مکان است، زیرا غریزه این است که آنچه را که می خواهید به لیست خود اضافه کنید، در آنجا قرار دهید. در برنامه Reminders، اینجاست که یک علامت مثبت خوب برای افزودن یک مورد وجود دارد. اما وقتی «کره» را در الکسا پلاس تایپ کردم، یک راهنمای کره دریافت کردم.

برای اینکه واقعاً چیزی به لیست اضافه کنم، باید به بالای صفحه بروم، روی Add Item ضربه بزنم، که من را به صفحه دوم می برد که در آن صفحه ای از تبلیغات برای اقلام Whole Foods وجود دارد و در نهایت، یک کادر متن کوچک در بالای صفحه وجود دارد که می توانم هر چیزی را که می خواهم تایپ کنم.

کل فرآیند پنج ضربه طول می‌کشد، و این اتفاق با علامت‌گذاری فهرست خرید به‌عنوان «مورد علاقه» رخ می‌دهد، بنابراین از صفحه اول برنامه قابل دسترسی است. خب قبلا همینطور بود اکنون باید برای دسترسی به موارد دلخواه، برگه جدید چت بات الکسا پلاس را بکشم. بنابراین، در مجموع شش لمس انجام دهید.

استفاده از ویجت آیفون برنامه الکسا کارها را سرعت می بخشد، اما همچنان تصاویر Whole Foods و Alexa Plus را به من فشار می دهد، در حالی که تنها کاری که می خواهم انجام دهم این است که کره را در لیست خود قرار دهم. با Apple Reminders، تنها یک ضربه طول می کشد تا برنامه را باز کنید و یک مورد را به لیست خود اضافه کنید.

من از آمازون در مورد صفحه تصویر محصول جدید Whole Foods پرسیدم و یک سخنگوی Trang Nguyen به من گفت که این بخشی از یک آزمایش کوتاه مدت است.

امروز، وقتی لیست را باز کردم، هنوز باید روی صفحه دوم کلیک می‌کردم، اما به جای تصاویر بزرگ از محصولات عمدتا Whole Foods، اکنون فهرست طولانی‌تر و متنوع‌تری از محصولات پیشنهادی را با تصاویر کوچک‌تر نشان می‌داد.

نگوین همچنین گفت که برنامه باید کارتی را که آخرین بار استفاده کرده‌ام به خاطر بسپارد و به‌طور پیش‌فرض روی Favorites باز شود، مانند قبل. اما هیچ‌کدام از این‌ها این واقعیت را تغییر نمی‌دهد که تجربه خیلی پیچیده شده است، به‌ویژه زمانی که با افزودن یک مورد به یادآوری مقایسه می‌شود.

البته، ساده ترین راه برای افزودن چیزی از طریق صدا است (هیچ تبلیغاتی وجود ندارد)، اما الکسا پلاس مدام در اینجا مانع راه من می شود. درخواست از دستیار جدید و باهوش‌تر برای اضافه کردن چیزی در حال حاضر اغلب منجر به یک الگوی کامل می‌شود، تقریباً به این صورت که می‌خواهد به من نشان دهد چقدر باهوش‌تر است:

من: “الکسا، خامه ترش را به لیست خرید من اضافه کن.”

الکسا پلاس: “به نظر می رسد قبلاً آن کالای خامه ای را ذخیره کرده اید! خامه ترش از قبل در سبد خرید شما خنک می شود.”

شاید من فقط دارم تبدیل به آدمی می شوم که در راه او گیر کرده است، اما نظرات اضافی واقعاً من را آزار می دهد.

چندین بار از الکسا خواستم اینقدر پرحرف نباشد، اما او گوش نکرد و مونولوگ در مورد خامه ترش نی بود که کمر شتر را شکست. حتی با وجود اینکه من و سیری رابطه‌ای دشوار داریم (نه، نمی‌خواهم از آیفونم بخواهم دوباره نتایج وب را ببیند)، حداقل لیست خرید من اکنون تمیز، مرتب و بدون آگهی است.

ظاهر جدید اپلیکیشن بر الکسا پلاس تمرکز دارد

طراحی مجدد اپلیکیشن بخشی از تلاش آمازون است تا دستیار مولد مبتنی بر هوش مصنوعی خود را به یک دستیار عمومی تر، در چارچوب ChatGPT و Gemini تبدیل کند، نه فقط یک کمک کننده در خانه.

هنگامی که الکسا پلاس در فوریه گذشته راه اندازی شد، آمازون همچنین اعلام کرد که یک برنامه جدید الکسا را ​​راه اندازی خواهد کرد. در حالی که این طراحی مجدد اینطور نیست (حداقل امیدوارم اینطور باشد، زیرا به شدت نیاز به بازسازی اولیه برنامه است)، الکسا پلاس را به خط مقدم می آورد.

این هفته، این شرکت اعلام کرد که الکسا پلاس از دسترسی زودهنگام خارج شده است و اکنون از طریق برنامه و وب سایت جدید Alexa.com (جایی که می توانید به لیست خرید خود نیز دسترسی داشته باشید) به صورت رایگان برای همه در ایالات متحده در دسترس است. مشتریان پرایم و کسانی که 20 دلار در ماه پرداخت می کنند نیز می توانند در دستگاه های اکو خود به آن دسترسی داشته باشند.

آمازون از شما می خواهد که بتوانید به راحتی در هر کجا که هستید با الکسا چت کنید و ظاهر جدید اپلیکیشن نمونه ای از این موضوع است. هنگامی که برنامه را راه اندازی می کنید، ربات چت در جلو و مرکز قرار می گیرد: صفحه اصلی اکنون یک کارت الکسا پلاس از پیش پر شده با دستورالعمل هایی است که بر اساس آنچه فکر می کند ممکن است به آن نیاز داشته باشید. سپس رابط کوچکتر چت بات شما را به هر صفحه از برنامه دنبال می کند.

هنگامی که آمازون اوایل این هفته به‌روزرسانی‌های الکسا پلاس را اعلام کرد، از دانیل راوش، معاون الکسا و اکو، دلیل تغییرات این برنامه را پرسیدم. او می‌گوید: «این در مورد مطرح کردن الکسا به خط مقدم است، دسترسی مستقیم آسان‌تر به الکسا از طریق صوتی و از طریق چت تایپ‌شده،» و افزود که تقریباً هر کاری را که بخواهید در برنامه انجام دهید، می‌تواند انجام دهد.

راوش گفت: «شما می‌توانید مستقیماً به الکسا بگویید که می‌خواهید به چه چیزی برسید، مانند تغییر یک تنظیمات، و او خودش آن را تغییر می‌دهد یا به شما می‌گوید دقیقا کجا آن را پیدا کنید.» اما ظاهراً نمی تواند کره را به لیست خرید من اضافه کند وقتی که من “کره” را در ربات چت در صفحه لیست خرید تایپ می کنم.

مشخص نیست که آیا الکسا پلاس می تواند یک رقیب قابل قبول در برابر بازیکنان فعلی باشد که بر این فضا مسلط هستند یا خیر. اما همانطور که آمازون تلاش می کند الکسا پلاس را بسازد، به نظر می رسد که برخی از چیزهایی که واقعاً در الکسا مفید هستند در حال تبدیل شدن به آسیب های جانبی هستند. اگر او نتواند با چیزی به سادگی اضافه کردن کره به لیست من بدون تبدیل آن به یک تک گویی – یا تبلیغ – کار اشتباهی پیش آمده است.

اسکرین شات توسط جنیفر پتیسون توهی / The Verge