تبلیغات غول پیکر آمازون نمایش اکو را خراب کرد

هفته گذشته ، آمازون به روزرسانی عمده ای را برای خط بلندگوهای هوشمند Echo با قابلیت الکسا و نمایشگرهای خود آغاز کرد. این طراحی مجدد ، به رهبری رئیس سابق طراحی مایکروسافت رالف گرون ، که Panos Panay ، رئیس دستگاه ها و خدمات آمازون ، متقاعد شده است که از بازنشستگی خارج می شود ، شامل دو نمایشگاه هوشمند نمایش جدید Echo بود. به گفته Panay ، این مدل های جدید اولین قدم برای ساختن “محصولاتی که مشتریان دوست دارند” است.

اما یک مانع بزرگ وجود دارد که باعث می شود مشتریان از دوست داشتن نمایش های اکو خود استفاده کنند: تبلیغات.

در ماه های اخیر ، تبلیغات تمام صفحه با برچسب “حمایت مالی” در نمایش های فعلی اکو ظاهر شده است ، و کاربران خوشحال نیستند. این تبلیغات جدید و بسیار مزاحم هستند و در صورت تنظیم نمایش در حالت قاب عکس یا در بین محتوا ، در صورت قرار دادن دسته های مختلف (مانند موسیقی ، دستور العمل ها ، اخبار) در بین عکس ها ظاهر می شوند.

همانطور که من این را می نویسم ، آخرین نسل Echo Show 8 روی میز من به تازگی تبلیغی را برای یک مکمل گیاهی بین عکس فوری از دخترم که در عروسی عمه اش می رقصید و عکسی از پسرم به عنوان نوزاد نشان داده است ، نشان داده است. آگهی بعداً دوباره دو عکس ظاهر شد و دوباره. و دوباره

در حالی که تبلیغات مدتی است که بخشی از الکسا در دستگاه های اکو بوده است ، در قالب ویژگی “درباره” درباره “درباره” ، دسته خرید نمایش (که می توانید خاموش کنید) و آگهی گاه به گاه محصول ، هرگز اینقدر آشکار نبوده است.

از آنجا که این تبلیغات جدید “حمایت مالی” فراگیر تر می شوند ، مانند طعمه و سوئیچ احساس می شود. هیچ نشانه ای در مورد بسته بندی وجود ندارد که شما در حال خرید یک محصول پشتیبانی شده از تبلیغات باشید. هیچ تخفیف برای خرید یک نمایش اکو با تبلیغات وجود ندارد ، همانطور که با Kindle وجود دارد. و از آنجا که این تبلیغات تقریباً به طور مداوم وجود دارند ، آنها مزاحم تر از دستیار صوتی هستند که خدمات یا محصولی را که ممکن است بخواهید بعد از اینکه تازه انجام داده اید پیشنهاد می کند. (اشتباه نکنید ، آزار دهنده است ، اما این بدتر است.)

به علاوه ، Alexa Plus ، به روزرسانی بزرگ این شرکت برای دستیار صوتی خود ، اکنون در دسترس است همچنین قرار دادن تبلیغات تمام صفحه برای خدمات خود. نمایش اکو به یک بیلبورد چرخان در دفتر من تبدیل شده است.

در حالی که به نظر می رسد برنامه تبلیغاتی در حال حاضر محدود است (آنها در هیچ دستگاه نمایش دیگری که من در اختیار دارم ظاهر نشده اند ، و برخی از کاربران Reddit گزارش می دهند که آنها به هیچ وجه آنها را نمی بینند) ، مشخص است که آنها در حال آمدن هستند. من برای اولین بار در مورد تبلیغات تمام صفحه که چند ماه پیش در Wild ظاهر می شد از خواننده ای که برای من عکس هایی از نمایش 15 خود را برای من ارسال کرده بود ، شنیدم. سپس ، ماه گذشته ، Alexa Subreddit با شکایات مربوط به آنها منفجر شد. بسیاری گزارش می دهند که نمایش های آنها متوقف شده است ، و برخی می گویند پس از شکایت از تبلیغات ، بازپرداخت هایی از آمازون دریافت کرده اند.

ماه گذشته در رویداد سخت افزار آمازون ، از Panay پرسیدم که چگونه تبلیغات در ماموریت وی برای ایجاد محصولات مشتری دوست دارند. او گفت اگر این مرتبط باشد ، این یک تبلیغ نیست ، “این یک افزودنی است.” وی به من گفت: “مواقعی در محصول وجود دارد که تبلیغات همیشه بد نیستند.” با این حال ، وی اعتراف کرد که برخی از “تصادفی” تجربیات تبلیغاتی فعلی عالی نیست. “این در مورد چگونگی اطمینان از افزایش اطلاعاتی است که مشتری به آن نیاز دارد.”

تجربه من با این تبلیغات این نبوده است که آنها “افزودنی” هستند. آنها فشرده و آزار دهنده هستند و محصولاتی را به من نشان می دهند که من حتی از راه دور به آنها علاقه ندارم ، مانند مکمل های گیاهی Elderberry ، تراشه های ورزشی Quest و قاب های تبلت. (خوب ، اگر من نمایش را از میز کار خود حذف کنم ، ممکن است آخرین گزینه باشد.) و برخلاف برخی از تجربیات تبلیغاتی قبلی در این نمایش ، آنها نمی توانند خاموش شوند.

من از آمازون پرسیدم که آیا آنها می توانند معلول شوند ، و سخنگوی لورن رحمیلد از طریق ایمیل پاسخ داد و گفت: “تبلیغات بخش کوچکی از تجربه است و به مشتریان کمک می کند تا محتوای جدید و محصولاتی را که ممکن است به آنها علاقه مند باشند کشف کنند. اگر مشتریان توصیه ای را دوست ندارند ، می توانند با ضربه زدن به اطلاعات ICON یا فشار دادن صفحه ، به برگه صفحه بعدی بپیوندند.”

من این را امتحان کردم ، “آگهی بی ربط” را از لیست بازخوردهای پیشنهادی انتخاب کردم و پیامی دریافت کردم که می گوید “آگهی متوقف شده است”. اما این مانع از ظهور یک تبلیغ دیگر نشد. Echo Show کاربران انواع مختلفی از راه حل ها را امتحان کرده اند ، از جابجایی به انگلیسی کانادایی (تبلیغات هنوز در کانادا نیستند) گرفته تا روشن کردن حالت بچه ها. اما در نهایت ، اگر مجبور هستید دستگاهی را سرگرم کنید تا آن را قابل استفاده کند ، چرا از آن استفاده می کنید؟

من معتقدم خانه هوشمند از پتانسیل بسیار خوبی برخوردار است ، اما منظره فعلی به طور فزاینده ای مانند مجموعه ای از سازش ها به نظر می رسد. آمازون یک دستیار صوتی عالی دارد ، اما نمی تواند تلاش برای فروش کالاها را متوقف کند. گوگل گهگاه به خود یادآوری می کند که یک بخش خانگی هوشمند اختصاصی دارد ، اما ایمان من به ادامه وجود آن کم است. Apple Home بهترین تجربه است ، اما گران ، آجری و خوب ، سیری است. بله ، راه حل های دیگری نیز در دسترس است – دستیار خانه ، SmartThings – اما آنها به کار بیشتری نیاز دارند تا بیشتر افراد حاضر به انجام آن باشند و گزینه های کنترل صوتی آنها در مقایسه با رقابت محدود است.

با وجود Alexa Plus و خانه هوشمند محیط طولانی مدت در دسترس ، زمان آن رسیده است که آمازون روی ارائه ارزش واقعی تمرکز کند و از تلاش برای فروش کوتاه ما جلوگیری کند.