سفارش با برنامه Starbucks ChatGPT یک کابوس مطلق قهوه بود

قهوه سرد ونتی، شیر بدون چربی سبک. این چیزی است که من در استارباکس دریافت می کنم. این چیزی است که هر بار که به استارباکس رفته‌ام از زمانی که یادم می‌آید، از استارباکس گرفته‌ام، جدای از یک رابطه عاشقانه کوتاه چند سال پیش با قهوه ترکیبی. در شخص، مغز من به سختی نیاز به فعال شدن برای گفتن کلمات با صدای بلند دارد. تنها چیزی که لازم است چهار ضربه در برنامه است و من آماده کار هستم.

اولین باری که استارباکس را از طریق ادغام جدید ChatGPT که هفته گذشته راه اندازی شد سفارش دادم، یک فاجعه نسبتا کامل بود. شروع به کار به اندازه کافی ساده است، اگر دقیقاً واضح نباشد: فقط ChatGPT را باز کنید و “Starbucks@” را به همراه سفارش خود تایپ کنید. احتمالاً می توانید حدس بزنید که در ادامه چه اتفاقی می افتد، درست است؟ قول میدم اشتباه میکنی من نوشتم: «به من یک قهوه سرد Venti با شیر بدون چربی سبک سفارش دهید،» که ChatGPT پاسخ داد: «قهوه یخی دقیقاً همان چیزی است که شما به دنبال آن هستید: سرد دم شده و بدون شیرینی سرو می شود، بنابراین افزودن شیر بدون چربی سبک، آن را صاف و بدون سنگین شدن نگه می دارد. عالی، با تشکر از اطلاعات ChatGPT. لطفا به من یک قهوه سفارش دهید

در بالای پیام، ChatGPT آنچه را که فکر می‌کردم یک منو بود اضافه کرد و سه موردی را که به احتمال زیاد منظور من از «قهوه سرد» بود را نشان می‌داد. Iced Coffee اولین گزینه بود، برنده شوید! اما باید «Customize» را انتخاب می‌کردم، سپس در رابط کاربری پاپ‌آپ اسکرول می‌کردم و هم اندازه مناسب و هم شیر اضافه را انتخاب می‌کردم، در غیر این صورت وقتی روی «افزودن به سبد خرید» ضربه زدم، فقط یک قهوه سرد گراند بلک دریافت کردم.

باید توجه داشته باشم که باز کردن برنامه استارباکس، روی «سفارش»، روی نام نزدیک‌ترین فروشگاه، روی علامت بعلاوه کنار نوشیدنی‌ای که همیشه می‌گیرم ضربه بزنید و آن را بررسی کنید، قبلاً بیشتر از زمان لازم طول کشیده بود. اما من به مقاومت ادامه دادم: نوشیدنی مورد نظرم را داخل سبد خریدم و سپس رفتم تا نوشیدنی همسرم را به سفارشم اضافه کنم. او آن را “چای میوه ای” می نامد، که یک نام نیست، اما نوعی جستجوی فازی است که ChatGPT باید به خوبی از عهده آن برآید! او به من یک لیموناد چای سبز یخی پیشنهاد کرد که یک فرض منطقی اما اشتباه است. بالاخره به یاد آوردم که آن Passion Tango Tea بود، در آن زمان ChatGPT یک توصیف مشتاقانه دیگر از چای به من ارائه داد. دوباره به بالا پیمایش کردم، سفارشی کردم و به سبد خرید اضافه کردم.

در آن لحظه، یک پیام پاپ آپ ناراحت کننده دریافت کردم: “این چت در آستانه رسیدن به حد مجاز است.” من یک کاربر سطح رایگان ChatGPT هستم، اما هفته‌هاست که برنامه را لمس نکرده‌ام (این روزها بیشتر یک پسر کلود هستم)، بنابراین رسیدن به این حد سریع کمی تعجب‌آور بود. همچنین، وقتی من سعی می‌کنم کاری را انجام دهم که از نظر تئوری هم برای ChatGPT و هم Starbucks پول زیادی می‌آورد، چرا محدودیت وجود دارد؟ برای اینکه کارها در اسرع وقت انجام شود، رفتم بررسی کنم. به نظر می رسد ChatGPT موقعیت مکانی من را اشتباه گرفته است و لیستی از فروشگاه ها را در نیم ایالت دورتر از من ارائه کرده است. وقتی به نمای نقشه رفتم، جایی که ChatGPT گفت می‌توانم مکانم را تغییر دهم، تنها چیزی که دریافت کردم این بود که “متاسفم! مشکلی پیش آمد.” پیام و درست در آن زمان، یک پنجره بازشو دیگر دریافت کردم: «پیام‌های شما با پیشرفته‌ترین الگوی رایگان تمام شده است». او به من گفت پنج ساعت دیگر بهبود می یابد. تا آن زمان، من را به یک مدل کمتر دیگر هدایت می کردند.

هر آدم منطقی مدتی پیش تسلیم می شد، درست است؟ این یک تجربه سفارشی واقعا وحشتناک است که با سیستم چت رفت و برگشتی که دقیقاً هیچ مزیت قابل تشخیص هوش مصنوعی را به همراه ندارد، بسیار پیچیده تر شده است. اما، مانند یک روزنامه نگار خوب، دوباره تلاش کردم: از نو شروع کردم، @-به استارباکس اشاره کردم، و سفارشم را تا حد امکان مختصر توضیح دادم. او درخواست مرا تایید کرد و سپس مرا به آرامی رها کرد. او قبل از اینکه به من در مورد نحوه استفاده از برنامه Starbucks راهنمایی کند، گفت: “من نمی توانم مستقیماً سفارش بدهم یا آن را به یک سبد خرید اضافه کنم.” ظاهراً مدلی که من به آن تنزل داده بودم یا از ویژگی‌های پیشرفته‌تر استارباکس پشتیبانی نمی‌کرد یا نمی‌دانستم دارم چه کار می‌کنم.

من نمی توانم از این ایده که این برنامه، مانند بسیاری از ابزارهای هوش مصنوعی، برای افرادی طراحی شده که به سادگی وجود ندارند، خلاص شوم. در پست وبلاگ استارباکس، مواردی را به برنامه پیشنهاد می کند مانند “نوشیدنی را توصیه کنید که با حال و هوای لباس من مطابقت داشته باشد” یا “من در حال و هوای چیزی دنج و دیوانه هستم.” آیا اینطور است؟ هر کسی که آیا واقعاً نوشیدنی مورد علاقه آنها را تعیین می کند؟ در بهترین حالت، این ویژگی ها به طرز احمقانه ای سرگرم کننده هستند. در بدترین حالت، باعث می‌شود افراد بیشتری نوشیدنی‌های مضحک درست کنند که با 12 ماده ساخته شده و برای TikTok ساخته شده است، که بارمن‌ها را در تمام طول روز دیوانه می‌کند.

رویای واقعی سفارش قهوه از طریق هوش مصنوعی برای مدت طولانی یکسان بوده است: می‌خواهم بگویم «به من یک قهوه سفارش بده» و دستیارم باید دقیقاً بداند که برای من چه چیزی و از کجا بخرد. صنعت فناوری این را در عصر Google Assistant و Alexa امتحان کرد و در زمان ChatGPT دوباره تلاش می کند. این احتمال وجود دارد که عوامل واقعاً مفید هوش مصنوعی، مانند مواردی که Google با جمینی آزمایش می کند، برای شما کلیک کرده و کار را به طور خودکار انجام دهند. اما دوستان چت نکنید سفارش یک قهوه، مانند بسیاری از چیزهای زندگی، یک تجربه خلاقانه نیست که برای گفتگو طراحی شده است. این یک معامله است. در حالت ایده آل، بسیار کوتاه است، زیرا من هنوز قهوه نخورده ام.