مدیر ارشد فناوری ایکس باکس علت قطعی شبکه را توضیح داد | موبوگیم

روز دوشنبه، شبکه ایکس باکس با یک قطعی گسترده در سرورهای خود مواجه شد که موجی از اختلال را برای گیمرها در سراسر جهان به همراه داشت.

این اتفاق، بخش‌های حیاتی و کلیدی این پلتفرم را از کار انداخت؛ به‌طوری‌که کاربران نه‌تنها قادر به خرید یا دانلود بازی‌های جدید نبودند، بلکه حتی امکان تجربه آفلاین بازی‌ها و اجرای عناوین فیزیکی را نیز از دست دادند. اگرچه اکنون وضعیت سرویس‌ها به حالت عادی برگشته است، اما شدت و بروز ناگهانی این اختلال، نیازمند یک شفاف‌سازی دقیق بود.

در همین راستا، اسکات ون ولیت، مدیر ارشد فناوری ایکس باکس، وارد عمل شد و با انتشار پستی مفصل در شبکه اجتماعی ایکس، به تشریح دلایل این اتفاق و تدابیر مایکروسافت برای جلوگیری از تکرار چنین حوادثی پرداخت. او در ابتدای صحبت‌های خود تایید کرد که تمامی سرویس‌ها در ساعت ۱۴:۳۰ روز دوشنبه، به وقت منطقه زمانی اقیانوس آرام، به طور کامل بازیابی شده‌اند.

به گفته این مقام ارشد، ریشه اصلی مشکل به یک سیستم صدور مجوز خارج از اکوسیستم ایکس باکس، اما به‌شدت مرتبط با آن برمی‌گردد. با از کار افتادن این سرویس، فرآیند ورود کاربران به حساب‌های کاربری با خطا مواجه شد و به تبع آن، تمام سیستم‌هایی که وظیفه بررسی حق مالکیت دیجیتال را بر عهده داشتند، فلج شدند.

حق مالکیت دیجیتال، در واقع همان سازوکاری است که سیستم‌های مایکروسافت از طریق آن تشخیص می‌دهند هر کاربر به چه بازی‌ها و محتواهایی دسترسی دارد. وقتی این سیستم نتواند حق دسترسی کاربر را تأیید کند، کل فرآیند متوقف می‌شود. دقیقا به همین دلیل بود که بازیکنان در زمان قطعی، نه‌تنها قادر به مشاهده فهرست بازی‌های خود نبودند، بلکه حتی نمی‌توانستند بازی‌هایی را که قبلا خریده بودند، اجرا کنند.

ون ولیت در ادامه افزود:

این اختلال، دامن برخی از ناشران و فروشگاه‌های همکار ما را که از همین سیستم‌ها استفاده می‌کنند نیز گرفت. به همین خاطر بود که بازیکنان برای اجرای برخی عناوین خاص با مشکل مواجه می‌شدند، اما برخی دیگر از بازی‌ها بدون هیچ ایرادی اجرا می‌شدند.

گزارش‌ها حاکی از آن هستند که بلافاصله پس از شناسایی این قطعی، تیم فنی سرویس معیوب را از شبکه جدا کرده و مهندسان تلاش کردند تا زمان پیدا شدن ریشه اصلی مشکل، بار ترافیکی شبکه را به بخش‌های سالم سیستم هدایت کنند. اگرچه ون ولیت به طور دقیق اشاره نکرد که آیا علت نهایی این نقص پیدا شده یا نه، اما اطمینان داد که ایکس باکس در حال انجام یک ارزیابی و کالبدشکافی همه‌جانبه برای بررسی ابعاد این حادثه است.

مدیر ارشد فناوری ایکس باکس در بخش دیگری از توضیحاتش خاطرنشان کرد:

برای من، ارائه یک دلیل ساده و یک‌خطی اهمیتی ندارد؛ دغدغه اصلی من پاسخ به سوالات اساسی‌تر است: چرا بروز خطا در یک سرویس واحد، توانست چنین اثر مخربی روی کل سیستم بگذارد؟ چرا روند بازیابی و بازگشت به شرایط عادی تا این حد طول کشید؟ و مهم‌تر از همه، چه تغییراتی باید در زیرساخت‌ها اعمال کنیم تا خرابی یک بخش کوچک، دیگر نتواند تجربه و شب بازی شما را خراب کند؟

او در تکمیل صحبت‌هایش گفت:

رسیدن به این هدف نیازمند اقداماتی اساسی است؛ از جمله تقویت زیرساخت‌های مرتبط با سیستم لاگین و اجرای بازی‌ها، ارتقای روش‌های شناسایی و مهار سریع این نوع خرابی‌ها و البته، افزایش سرعت عمل و شفافیت بیشتر با شما کاربران، دقیقا در همان لحظاتی که مشکل رخ می‌دهد.

این سطح از پاسخگویی و شفاف‌سازی، در واقع بخشی از استراتژی کلان مایکروسافت برای ارائه اطلاعات بیشتر درباره تلاش‌های تیم‌های مختلف ایکس باکس به جامعه کاربری است. ون ولیت وعده داد که در هفته‌های آتی، جزئیات بیشتری درباره وضعیت سرویس‌ها، برنامه‌های توسعه پلتفرم و اقداماتی که برای ارتقای تجربه کاربری ایکس باکس در دست انجام است، با مخاطبان به اشتراک خواهد گذاشت.

حوادث اخیر بار دیگر زنگ خطر را برای استراتژی‌های صنعت ویدیوگیم مبنی بر حرکت به سمت یک آینده تمام‌دیجیتال به صدا درآورده و این رویکرد را با تردیدهای جدی مواجه کرده است. در اتفاقی عجیب و مشابه، شبکه پلی استیشن نیز تنها چند روز پیش از این اتفاق، قطعی گسترده‌ای را تجربه کرد. واکنش‌های کاربران به این قطعی‌ها به‌خوبی نشان می‌دهد که چرا گیمرها هنوز به اکوسیستم‌های صرفا دیجیتال اعتماد کامل ندارند؛ به‌ویژه در روزهایی که تصمیمات سونی برای توقف تولید دیسک‌های فیزیکی، حسابی خبرساز شده است.