فروشگاه استیم با اختلال مواجه شد؛ علت قطعی و زمان رفع مشکل مشخص نیست | موبوگیم

فروشگاه استیم روز گذشته با اختلال‌هایی مواجه شده است که دسترسی برخی کاربران به حساب‌های کاربری، خرید بازی‌ها و دانلود به‌روزرسانی‌ها را تحت تأثیر قرار داده‌اند. گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهند که این مشکل به معنای از دسترس خارج شدن کامل استیم نیست و برخی کاربران همچنان می‌توانند از این پلتفرم استفاده کنند.

بروز خطا در بخش‌های مختلف خدمات ولو باعث شده است تعدادی از بازیکنان نتوانند فعالیت‌های معمول خود را در این فروشگاه انجام دهند؛ بر اساس اخبار منتشرشده، تعداد گزارش‌های ثبت‌شده درباره مشکلات استیم در وب‌سایت Downdetector از ۱۲۰۰ مورد فراتر رفته است. کاربران از مشکلاتی نظیر ورود به حساب کاربری، انجام خرید و بارگذاری صفحات فروشگاه خبر داده‌اند.

همچنین برخی بازیکنان با خطای E502 L2 مواجه شده‌اند؛ خطایی که هنگام تلاش برای دسترسی به صفحات فروشگاه مشاهده می‌شود.

در حال حاضر، علت قطعی این اختلال مشخص نشده است و ولو نیز تا زمان انتشار گزارش‌های یادشده توضیح رسمی درباره منشأ مشکل ارائه نکرده بود. با این وجود، هم‌زمانی این اتفاق با اختلال در شماری از وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اینترنتی دیگر، احتمال ارتباط آن با مشکلات گسترده‌تر زیرساخت‌های اینترنتی را مطرح کرده است.

طبق گزارش The Sun، مشکلات برخی وب‌سایت‌ها پس از انتشار به‌روزرسانی‌های اضطراری برای زبان برنامه‌نویسی PHP مطرح شده‌اند. مرکز ملی امنیت سایبری بریتانیا نیز از سازمان‌ها خواسته بود برای نصب به‌روزرسانی‌های امنیتی اضطراری آماده باشند؛ اقدامی که در پی نگرانی‌ها درباره سوءاستفاده احتمالی مهاجمان از سامانه‌های آسیب‌پذیر انجام شد. با این حال، هیچ مدرک تأییدشده‌ای وجود ندارد که نشان دهد این تغییرات مستقیماً باعث اختلال استیم شده‌اند. بنابراین، ارتباط میان این رویدادها را باید احتمالی دانست، نه علت اثبات‌شده مشکل.

زمان دقیقی برای رفع کامل مشکل اعلام نشده است. اختلال‌های مشابه در سرویس‌های آنلاین ممکن است پس از چند دقیقه برطرف شوند یا در صورت وجود مشکلات گسترده‌تر، چند ساعت ادامه پیدا کنند. با این حال، نمی‌توان بدون اطلاعات رسمی، مدت‌زمان مشخصی را برای بازگشت کامل خدمات استیم پیش‌بینی کرد.

از سوی دیگر، گزارش‌های کاربران به‌تنهایی نشان نمی‌دهند که تمام مناطق جغرافیایی یا همه سرویس‌های استیم به یک اندازه تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. ممکن است فروشگاه برای بعضی کاربران باز شود، اما خرید یا ورود به حساب برای دیگران همچنان با مشکل همراه باشد.

تا زمان انتشار توضیحات رسمی ولو، نه علت دقیق اختلال مشخص است و نه می‌توان زمان قطعی بازگشت تمام سرویس‌ها را اعلام کرد.